Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione hanno rappresentato una delle principali leve di cambiamento per le amministrazioni giudiziarie. I sistemi informativi sono entrati negli uffici promettendo una maggiore efficienza operativa, un’accresciuta trasparenza, l’intescambio on-line di dati e documenti tra uffici e parti processuali. Questo ha portato al varo di numerosi progetti che molto spesso non hanno raggiunto gli obiettivi. Anche in questo, caso l’analisi comparata di esperienze condotte in diversi paesi ha permesso di individuare sia approcci virtuosi sia trappole nelle quali sono caduti diversi policy makers. Comprendere i processi d’innovazione e le loro peculiarità in sistemi altamente formalizzati come gli uffici giudiziari diventa quindi un passo necessario per poterli sostenere e guidare.